Användarvillkor för producenter

Gäller från den 1 september 2026. Version 2.0.

Har du redan ett konto hos oss gäller de här villkoren för dig från den 1 oktober 2026. Fram till dess gäller de villkor du godkände när du registrerade dig.

1. Vem avtalet gäller mellan

Villkoren gäller mellan dig som producent och Rosenkvarn AB, org.nr 559179-3939, Östermalmsgatan 26A, 114 26 Stockholm. Vi kallar oss FarmUp i den här texten.

Du godkänner villkoren när du registrerar ett konto och när du aktiverar försäljning i appen. Du ska ha rätt att binda ditt företag.

2. Vad FarmUp är och vad du säljer genom tjänsten

FarmUp är en digital plattform. Genom den visar du ditt sortiment, tar emot beställningar och levererar mat till restauranger, butiker, grossister och offentliga kök. Vi driver plattformen och den logistik som hör till den.

Du är säljare av dina varor. Kunden köper av dig och du bär säljaransvaret. FarmUp är inte producent och inte varuägare.

3. Vem som får ansluta

För att sälja genom FarmUp ska du

• driva verksamheten i aktiebolag, handelsbolag, ekonomisk förening eller enskild firma,
• vara etablerad i Sverige,
• vara registrerad som livsmedelsföretagare hos din kommun eller hos Livsmedelsverket för den verksamhet du bedriver,
• vara godkänd för F-skatt och registrerad för moms om verksamheten kräver det.

Vi kan be dig visa upp underlag för det här och vi kan kontrollera uppgifterna mot offentliga register.

4. Ditt konto och dina inloggningsuppgifter

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är riktiga och för att hålla dem aktuella. Det gäller särskilt organisationsnummer, adress, kontaktuppgifter och uppgifter för fakturering och utbetalning.

Dela aldrig ditt lösenord eller din inloggningslänk med någon. Behöver flera personer hos dig använda tjänsten, hör av dig till oss så löser vi det. Du ansvarar för allt som görs med din inloggning.

Misstänker du att någon obehörig har kommit åt ditt konto ska du byta lösenord och kontakta oss direkt.

5. Ditt sortiment och uppgifterna om varorna

Du lägger själv upp dina varor och ansvarar för att uppgifterna om dem är riktiga och fullständiga. Det gäller bland annat namn, beskrivning, ingredienser, allergener, förvaringssätt, vikt, enhet, pris och hållbarhet.

Säljer du en vara med varierande vikt ska du ange det. Vikten på en levererad vara får avvika högst tio procent från den angivna.

Du kan använda en bild ur vårt bildbibliotek, en bild vi har tagit åt dig eller en egen bild. Använder du en egen bild ansvarar du för att du har rätt att använda den och att den visar den vara du faktiskt säljer.

Anger du en certifiering, till exempel KRAV eller ekologiskt, ska den vara giltig och du ska kunna visa upp beviset. Går certifieringen ut ska du uppdatera eller ta bort uppgiften. Vi kan ta bort en certifiering ur ditt sortiment om den inte kan styrkas.

Är en uppgift om en vara felaktig kan vi dölja varan tills den är rättad.

6. Lager och tillgänglighet

Du ansvarar för att lagersaldot i tjänsten stämmer med vad du faktiskt har.

Säljer du samma vara i andra kanaler ska du hålla saldot uppdaterat så att du inte säljer samma vara två gånger.

Kan du inte leverera under en period pausar du din försäljning i appen. Du måste ändå fullfölja de beställningar som redan har godkänts.

7. Beställningar och när avtalet uppstår

En kund lägger en beställning. Du får besked om den i appen och via e-post.

Du ska svara senast den tidpunkt som visas på beställningen. Svarstiden är normalt till och med dagen efter att beställningen kom in och kortare när leveransen ligger nära. Svarar du inte i tid makuleras beställningen automatiskt.

Du kan godkänna, justera eller neka beställningen. Justerar du något, till exempel minskar ett antal eller byter ut en vara, ska du berätta det för kunden.

Avtalet om köpet uppstår när du godkänner beställningen. Då är du bunden att leverera.

Neka bara en beställning när du har skäl. Nekar du ofta eller uteblir från leveranser, kan vi stänga av din försäljning.

Behöver du längre förberedelsetid för en vara ställer du in det på varan eller på ditt konto, så att kunden ser rätt leveransdatum redan när beställningen läggs.

8. Du ansvarar för maten

Du är livsmedelsföretagare för dina varor. Du ansvarar för

• livsmedelssäkerhet, att maten är säker att äta och följer livsmedelslagstiftningen,
• märkning, att ingrediensförteckning, allergener, ursprung, vikt och hållbarhetsdatum är riktiga och läsbara på varan,
• spårbarhet, att du kan visa var varan kommer ifrån och vart den gick, ett steg bakåt och ett steg framåt,
• temperatur, att kylkedjan hålls fram till dess att du lämnar över varan till transportören eller till kunden,
• rätt mängd och rätt kvalitet, att det som levereras stämmer med beställningen,
• hållbarhet, att varan har den återstående hållbarhet som avtalet kräver när den levereras.

Upptäcker du att en vara du har levererat kan vara osäker ska du omedelbart kontakta oss och de kunder som fått varan och återkalla varan. Vi hjälper dig att nå kunderna genom tjänsten.

Det här ansvaret följer av lag. Det ligger kvar hos dig även när FarmUp ställer ut fakturan och även när FarmUp står som säljare mot kunden enligt avsnitt 14.

9. Det du garanterar om dina varor

När du säljer en vara genom FarmUp garanterar du att

• du har rätt att sälja varan,
• varan är fri från fel och stämmer med den beskrivning du har lagt in,
• varan uppfyller de krav som gäller enligt lag och enligt det avtal kunden har med dig,
• de certifieringar och märkningar du anger är giltiga,
• varan inte gör intrång i någon annans rättigheter och att det du laddar upp om den, som bilder och texter, är ditt att använda.

10. Packning, etiketter och överlämning

Du packar varorna så att de tål transporten och håller rätt temperatur.

Varje kolli ska ha en etikett från oss. Fraktsedeln i A4 lämnar du till personalen på terminalen tillsammans med godset.

Kylvaror och frysta varor får inte packas i samma kolli. De bokas som skilda sändningar.

Lämnar du varorna själv hos terminalen ska du hålla terminalens öppettider. De visas i appen.

11. Transport och när risken går över

Du väljer hur varorna kommer i väg:

• du lämnar dem hos terminalen på utsatt tid,
• transportören hämtar hos dig, mot en avgift enligt gällande prislista eller
• du kör själv till kunden.

Väljer du att köra själv tillkommer ingen transportkostnad och då är det du som ansvarar för leveransen hela vägen.

Risken för varan går över på kunden när kunden tar emot den. Fram till dess är det din vara.

Under transporten ansvarar transportören för godset enligt sina villkor. Skadas eller försvinner varan under transporten driver vi ersättningsfrågan mot transportören åt dig.

Finns varorna inte klara för hämtning eller avlämning i tid kan leveransen utebli. Då kan kunden ha rätt att slippa betala och du kan få stå för de kostnader som uppstod.

12. Offentlig upphandling genom Disa

Disa är FarmUps namn för modulen för dynamiska inköpssystem. Där kan du ansöka om att bli kvalificerad leverantör hos en kommun eller annan offentlig köpare, lämna anbud på avrop och teckna avtal.

Det kostar ingenting att kvalificera sig eller att lämna anbud.

Det är köparen som är upphandlande myndighet. Köparen bestämmer kraven, utvärderar anbuden och fattar tilldelningsbeslutet. FarmUp levererar verktyget och avgör ingenting om din ansökan eller ditt anbud.

När du ansöker lämnar du en egen försäkran om att du uppfyller grundkraven, till exempel att du inte har obetalda skatter eller andra hinder. Uppgifterna ska vara sanna. Köparen kan begära bevis och en oriktig uppgift kan leda till att du utesluts.

Ett anbud du har lämnat in är bindande under den tid som anges i avropet. Vinner du tecknas ett avtal mellan dig och köparen. FarmUp är inte part i det avtalet.

Håll dina certifikat aktuella. Går ett certifikat ut kan din kvalificering påverkas.

Har avtalet en modell för prisjustering tas justeringen fram i tjänsten och börjar gälla först när både du och köparen har bekräftat den.

13. Priser till kund och ersättning till FarmUp

Du bestämmer själv dina priser och du ansvarar för att priset du lägger in är det du menar att sälja för. Har du ett avtal eller en prislista med en kund gäller den.

Priser anges exklusive moms. Du ansvarar för att rätt momssats är angiven för dina varor.

Vad FarmUp får i ersättning och vilka avgifter som gäller, framgår av det avtal och den prislista du får när du ansluts. Aktuella avgifter ser du också i appen under Avgifter. Avgifterna faktureras månadsvis.

Transportkostnaden räknas per kolli, med ett tillägg när transportören hämtar hos dig och ett tillägg per kilometer om hämtningen ligger utanför turen. Kostnaden för ett stopp delas mellan de producenter som lämnar gods till samma leverans, i förhållande till hur många kolli var och en har med. Kör du själv tillkommer ingen transportkostnad. Nivåerna framgår av prislistan för ditt område.

Ändras avgifterna gäller varselfristen i avsnitt 24.

14. Fakturering och när vi fakturerar i ditt namn

Du är säljare och fakturan ska spegla det. Tre upplägg förekommer:

1. Du fakturerar kunden själv. Då sköter du fakturan och betalningen.
2. Vi fakturerar i ditt namn. Du ger oss i uppdrag att ställa ut fakturan för din räkning. Du står som säljare på fakturan och betalningen går till FarmUps konto. Fakturan blir tillgänglig för dig i tjänsten. Invänder du inte inom två arbetsdagar från att fakturan gjorts tillgänglig räknas den som godkänd av dig. Att vi ställer ut fakturan gör inte oss till säljare.
3. Vi fakturerar i eget namn. Ibland behöver kunden en faktura från Rosenkvarn AB, till exempel för att passa ett avtal kunden redan har. Då säljer du varan till FarmUp och FarmUp säljer den vidare till kunden. FarmUp är säljare mot kunden och bär säljaransvaret mot kunden. Ditt ansvar för maten enligt avsnitt 8 och dina garantier enligt avsnitt 9 gäller oförändrat mot oss. Avsnitt 17 gäller.

Vilket upplägg som gäller för en viss kund framgår av tjänsten och av det avtal vi har med dig. Till offentliga köpare är upplägg 3 det vanliga i dag.

Betalar kunden till det konto som står på fakturan har kunden betalat med befriande verkan.

15. Utbetalning till dig

Går betalningen till FarmUps konto betalar vi vidare till dig inom tio bankdagar från att betalningen kom in till oss. Du får ett underlag som visar vilka beställningar utbetalningen avser och vilka avdrag som gjorts.

Vi får räkna av våra fordringar på dig, till exempel avgifter, transportkostnader och belopp enligt avsnitt 17, mot det vi ska betala ut.

Har vi särskilt avtalat om att vi köper din fordran på kunden betalar vi enligt det avtalet, oavsett om kunden har betalat oss.

Betalar kunden inte och har vi inte köpt fordran, får du ingen utbetalning för den beställningen. Vi berättar då vad som hänt och hjälper till att driva in beloppet.

16. Om kunden reklamerar

Du hanterar reklamationer på dina varor. Är varan fel ska du leverera om, kreditera eller komma överens med kunden om något annat.

Svara kunden så snart du kan och senast inom två arbetsdagar. Behöver du hjälp kan du kontakta oss.

Får kunden inte tag på dig eller ingen hjälp inom rimlig tid, kan vi kompensera kunden. Då gäller avsnitt 17.

17. Om vi blir ansvariga för din vara

Blir FarmUp ansvarigt mot en kund, en myndighet eller någon annan på grund av din vara, ska du ersätta oss för det vi har fått betala. Det gäller till exempel

• när vi står som säljare mot kunden enligt avsnitt 14 punkt 3 och kunden gör gällande fel i varan,
• när vi kompenserar en kund enligt avsnitt 16,
• när en vara måste återkallas.

Ersättningen omfattar det belopp vi har betalat och de kostnader vi har haft för att hantera saken, i den mån de är skäliga.

Du ska inte ersätta oss till den del skadan beror på oss, till exempel på ett fel i plattformen eller på att vi har hanterat ärendet vårdslöst.

Vi berättar för dig så snart vi får ett krav som kan leda till att det här avsnittet blir aktuellt och vi låter dig yttra dig innan vi tar ställning till kravet.

18. Försäkring

Du ska ha en ansvarsförsäkring som täcker produktansvar för de varor du säljer genom FarmUp. Vi kan be dig visa upp försäkringsbeviset.

19. Bilder, texter och marknadsföring

Du ger oss rätt att använda de bilder, texter och uppgifter du laddar upp. Vi använder dem för att driva tjänsten och för att marknadsföra tjänsten och dig som producent. Det sker på vår webbplats, i våra appar, i sociala medier och i annat material.

Rätten är kostnadsfri och gäller så länge du är ansluten. Vill du att vi slutar använda ett visst material säger du till skriftligt, så slutar vi använda det framåt. Material som redan är tryckt eller utskickat kan vi inte dra tillbaka.

Du får använda FarmUps namn och logotyp för att berätta att du säljer genom FarmUp, enligt de riktlinjer vi lämnar.

20. Immateriella rättigheter

Plattformen, apparna och webbplatsen ägs av Rosenkvarn AB. Innehållet är skyddat. Du får inte kopiera eller använda vårt material utöver det som står i avsnitt 19, utan vårt godkännande.

Det du laddar upp är fortsatt ditt.

21. Vårt ansvar och gränserna för det

Vi ansvarar för att plattformen fungerar och för att vi utför det vi har åtagit oss. Vi ansvarar inte för dina varor, för att en kund lägger en beställning, för att en kund dyker upp eller för vad du tjänar på att vara ansluten.

Vårt ansvar mot dig är begränsat på tre sätt:

• Vi ersätter inte indirekt skada, som utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlust av data.
• Vår ersättningsskyldighet är sammanlagt högst två prisbasbelopp per kalenderår.
• Krav ska framställas till oss inom tolv månader från det att du märkte eller borde ha märkt skadan.

Begränsningarna gäller inte om vi har handlat grovt vårdslöst eller uppsåtligt, inte vid personskada och inte i övrigt där lagen inte tillåter en begränsning.

Ingen av oss ansvarar för det som beror på omständigheter utanför vår kontroll och som vi inte rimligen kunde ha räknat med eller undvikit, till exempel naturhändelser, krig, elavbrott, sjukdomsutbrott bland djur eller växter eller avbrott hos en leverantör vi är beroende av. Den som drabbas ska meddela den andra så snart det går.

22. Om du bryter mot villkoren

Bryter du mot villkoren kan vi pausa din försäljning eller stänga av ditt konto. Är det möjligt säger vi till först och ger dig chansen att rätta till det.

Vi kan stänga av med omedelbar verkan om det är allvarligt, till exempel om maten inte är säker, om uppgifter om varor eller certifieringar är oriktiga eller om du upprepat uteblir från leveranser.

Stängs du av ska du ändå fullfölja de beställningar som redan är godkända och avtal du har tecknat med kunder gäller enligt sina egna villkor.

23. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy, som du hittar på farmup.se/anvandarvillkor/integritetspolicy.

Skriver du under elektroniskt i tjänsten, till exempel ett anbud eller ett avtal, behandlas ditt personnummer. Det är nödvändigt för att underskriften ska kunna knytas till dig.

24. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren och avgifterna. Vi meddelar dig minst 30 dagar innan en ändring börjar gälla, genom e-post till kontot och genom att lägga upp de nya villkoren på farmup.se.

Vill du inte godta ändringen kan du säga upp avtalet innan den börjar gälla, utan kostnad. Fortsätter du sälja genom tjänsten efter att ändringen har trätt i kraft gäller de nya villkoren och de nya avgifterna.

Avtal du redan har tecknat med en kund påverkas inte av att de här villkoren ändras.

25. Uppsägning och avslutat konto

Du kan avsluta ditt konto när som helst. Du kan inte avsluta det mitt i en pågående order: beställningar som är godkända ska levereras och avtal du har tecknat med kunder gäller enligt sina egna villkor. Avgifter som redan har uppstått ska betalas.

Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel och stänga av dig med omedelbar verkan enligt avsnitt 22.

När kontot avslutas tar vi bort dina uppgifter, utom det vi måste spara enligt lag, till exempel underlag för bokföring och spårbarhet. Vill du ha ut dina uppgifter innan kontot stängs, säg till i god tid.

26. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller.

Uppstår en tvist försöker vi först lösa den direkt med dig. Går inte det prövas den av allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

27. Kontakt

Rosenkvarn AB, org.nr 559179-3939
Östermalmsgatan 26A, 114 26 Stockholm
kontakt@farmup.se
+46 647 675 185